电话

 

在英国开通座机电话是一个很漫长的过程。英国的国家电讯公司简称BT，其服务效率也正如其名。但该公司在英国特别是英格兰地区呈垄断态势，除少数地区可以开通virgin的光纤网络之外，其他大部分地区如果想要开通网络，首先必须拥有BT的电话线。你可以使用公用电话给BT公司打0800的免费电话预约开通服务，但是你要有心理准备，打通这个电话可能需要长达数小时的时间。随后工作人员会问你很多专业问题，以致你相信自己是绝对无法自行解决的，这时他们会向你建议预约他们的工程师上门检测，就又是一个漫长的等待过程，而且价格不菲。在他们的工程师进行上门检测评估之后，会告诉你是否有BT的电话线如何开通等等。

整个过程完成下来有时长达数月之久。因此在租房之前，一定要向房东或中介核实，是否有电话线。如果已有电话线，你只需要重新激活一下并转到你的账户即可。

开通BT之后，公司会给你寄一封说明信，说明你的合同起止日期，服务项目和范围，收取费用等。这封信请妥善保管。此后每个月BT公司会定期寄账单到你的地址，你只需到附近银行缴费即可。

BT 最基本的服务包括01和02开头的英国境内电话，在英国全境主要地区拨打电话是没有漫游费的，非高峰期和周末免费座机对座机时间等等，具体条款需到BT网站查询。0845开头的电话收费情况视具体情况而定。

 

网络

 

很多移动电话的公司都提供有线和无线网络的服务。通常网络服务分为两种，即基于BT座机电话线与VirginMedia的光纤网络。

英国主流的网络服务商包括BT、VirginMedia，SKY、Talk-Talk、O2等，往往签订手机的时候，工作人员会向你询问是否需要同时开通网络，同一公司可能会有一定程度上的优惠，具体条款要向店家查询。

签订某一公司的服务之后，他们会通知你寄给你路由器（router）的时间，这些都是免费的。随路由器会同时寄给你激活服务的方法与时间，你只需要按照步骤安装即可。开通有线网络的同时即开通了无线网络（wifi）。

总体来说英国的网络环境差强人意。口碑相对较好的是SKY公司，他们同时还提供电话与数字电视业务。在与BT公司联络开通座机电话的同时可能被询问是否同时开通网络。BT公司的网络速度中等偏上，但对于下载有一定限制，超过一定下载流量后会自动锁定你的网络24小时，这期间你收不到任何网络信号。

英国的网络服务的收费标准一般按合同期长短，下载流量，使用时间等来制定。如果你喜欢下载电影或是打网络游戏，则需要选择无下载限制（UNLIMITED DOWNLOAD）和带宽最宽的服务，相应的收费也会增高。

在没开通网络之前，如需使用网络，你可以选择购买BT OP ENZ ONE的服务。这是一项在英国分布很广的公共无线网络服务，而且打开他的官方网站是不需要有网络信号的。在一些地区无法上网的时候，浏览器也会自动转入到BT OP ENZ ONE的网页。你可以选择短至5分钟长到1年期的服务，用信用卡网上付费即可。购买的时间需要在一定的期限内使用完，通过输入用户名和密码即可登陆，但是对于下载有很严格的限制，过量将被终止网络使用。

 

手机

 

在英国购买手机通常分为：

1  SIM only（只有手机卡）

2  手机以及SIM 卡（合同制Pay Monthly）

3  Pay as You Go（无合同，充值型）

 

■   商店签手机

 

如果是去店里签手机，可以选择各公司自己的门店，也可以是大的超市像Tesco，或者手机的综合零售店（比较常见的有Car phone Warehouse 和 Phones4U）， 他们代理各大公司的手机合同，具体条款和信用度要求可能略有不同。

 

商店里签手机需要材料：

 

A.银行卡（任选其一）

1 英国本地信用卡（Visa/Master card）

2 银行借记卡（Debit Card ）

 

注： 如果没有银行卡，一般商家要求你提供押金。 押金视你个人信用程度会被扣留不同的时间，如三个月等。之后你可以选择直接退回或抵消你的手机账单。

 

B. 地址证明（任选其一）

1  账单（水，电，煤气，固定电话单）

2  Bank Statement

3  英国驾照（Provisional License 也行）

4  Council Tax 账单

 

注：以上资料日期在三个月之内

 

签手机合同的过程通常由个人信用度评测（credit check）开始。店员会要求你提供姓名，在英（学生或其他）身份，银行卡，住址（有时不需要证明，但是不得少于三年，否则成功率会降低）等信息。

很多因素都有可能降低你签订手机合同的成功率，如来英（在英剩余时间）时间较短，身份（学生不及工作身份），银行信用度，本人是否有拖欠任何账单或所居住的地址之前是否有人拖欠过账单，要签的手机等级，合同期长短等等，非常多样。如果新生想要签诸如IPHONE、BLACKBERRY 等高端智能手机，首次可能很难成功。这时不妨先签一款比较低端的手机的短期合同，只要按时缴费，不随便到银行撤销定期转账（DIRECT DEBIT）三个月后信用度自然就会上升。

 

■   网上签手机

 

网上签手机必须要有信用卡，一般从你账户直接支付月租。某些网站需要签约者在英国居住三年或者三年以上。如果你在现在居住处居住时间太短，而且你觉得自己的地址所处区域不是很好（信誉较低），如一些流动性较大的地方，学校的宿舍，地址过于烦琐，新建建筑等等，网上签手机的成功率会降低。

 

■   手机网络

 

Vodafone

O2

3G

EE（原来的Ora nge和T-mobile新合并成立的公司，主要提供针对iPhone的4G网络）

Talkmobile

Giffgaff 等

 

■   电话号码分类

 

手机电话公司收费的标准主要由你拨打的电话号码所决定。英国的电话号码分为几类：1，座机（landline）；2，手机（按照不同网络区分）；3，特别号码：0870 （10p/分钟），0800（25p/分钟，通常这个号码对座机免费，所以建议尽量用座机拨打），0900（1英镑/分钟，通常是聊天号码或者是使馆预约电话）。

  

■   手机收费分类

 

包月方案 （Pay Monthly）

 

每月交纳一定费用，电话公司则提供一定量的免费通话时间，视频通话时间（face time），短信（text）数量以及手机移动网络（3G）流量等。具体服务项目和收费情况视条款（tariff）而定。超出部分按通话量计费。英国的电讯商开始实行包月制度较早，已形成一个完善的体系，各大服务商之间的竞争也是非常激烈的，每家都会提供有特色的优惠服务，而且每家的特点也不同，你可以视自己的喜好而定。目前英国手机公司提供的服务非常多样化，无论你是喜欢煲电话粥、键盘一族还是喜欢用智能手机下载游戏、电影，你都可以找到最适合你的一款合约。如果是含手机在内的包月服务，那么合同签订后你会拿到一部手机，你所付的钱实际包括了手机本身的价值和使用服务的费用。你签订的手机越高端，合同期也就越长，通常为12个月、18个月到24个月不等。同样，你一次性支付的手机本身的费用越高，你每月合同需付款就越少，反之亦然。 

SIM卡ONLY的合同相对简单，也分为长期和短期多种。短期为一个月性质的合同，你随时可以提出终止，如果你不提出，电话公司则默认为你同意自动延期。

 

 月租分类

 

Anytime：每月分配的免费时间可以在任何时间使用。这种方式一般较贵。

Off peak：主要针对下班后使用的，一般在星期一到星期五晚上7:00 到早 上 8:00 以及周末全天打便宜。这种相对Anytime方式便宜些。

 

 网络

 

跨网络打任意公司的手机或座机都可以算在免费时间内，当然月租较贵些。

非跨网络，只有拨打相同的 network 号码算在免费的时间内。很多公司提供同网络内免费时间的优惠政策，但并不是每一家公司，每一类合同都包括。具体信息应在签订合同前仔细确认。较常有的手机对座机（或座机对座机）免费时间主要集中在非高峰期（如夜间）以及周末，具体信息同样需要向手机公司查询。

在非免费时间拨打电话比较昂贵，尤其是跨网络电话，一般一分钟为30多便士。

并不是免费时间内拨打所有座机都免费，一般来讲英国 NATIONAL NUMBER（01，02 等开头的常规号码），即拨打当地区号的号码是免费的，其他的要具体查询手机公司提供的信息。

 

■   取消手机合同

 

如果在购买手机后的14天内你想取消手机合同，你可以直接去店里取消（如果你在店里买的），或者把手机邮寄回去（如果你在网上买的）。14天以后合同期满以前，你可以打电话（在英国） 取消手机合同，但是根据合同，你必须付清尾款。有人建议说可以直接取消你签手机的银行账户（direct debt），但是以后这个公司的手机你再也签不出来，如果你将来想要移民或者申请永居，对你的信用非常不好。

如果你合同将要或者已经结束，你可以写信或者打电话给运营商会要求在英国取消手机合同。不过你必须在期望合同结束时间前，至少提前30天通知运营商，这样才能不收取任何额外费用而取消手机合同。另外，如果是写信取消的，请一定打电话确认；打电话取消的，记得问一下对方的姓名/工号，以防万一。取消信的内容一般要包括：姓名、地址、手机号码、取消日期、取消原因。通常合同期满之前不能自行终止手机合同，但是可以升级（update）你的合同。不同公司有不同的要求，以O2为例，18个月以内的合同可提前一个月提出变更，24个月的合同则可放宽到3个月。

 

■   即付即打 （Pay As You Go）

 

你不用交纳任何费用，向电话公司买个手机卡（Sim 卡）之后充值完就可以使用。在打电话之前，你必须先向你的电话账号内存钱，可以通过购买电话公司的电话卡 （Voucher） 或通过现金卡转账。这种服务没有时间限制。自动取款机、超市以及路边的印巴店都提供这种服务。

 

■   保险

 

手机保险费一般是每个月大概5英镑，保险公司承担你手机的保险，包括被抢，被盗,意外等等，请大家注意参看详细的合同清单，因为有些不良保险公司会故意出一些噱头，真正到有问题的时候找借口推托。

有时候签了包月合同就可以得到免费的英国手机保险，时间为1-3个月，可以提前一个月写信或者打电话去保险公司要求满1-3个月那天取消这个英国手机保险。如果你忘了，可以在第一个direct debit date的前一两天cancel掉。同时把银行的direct debit取消。地址和电话请查看英国手机保险公司给你的welcome包里的保险说明。

这里需要注意的是，大多数的保险对于你的丢失是不会赔偿的，因为他们认为，投保人有义务小心谨慎的保管自己的手机。例如，你在大街上逛街的时候，手机在皮包或者口袋里丢了，这是不属于保险范围的，通常他们认定的是那些不可抗力而产生的损失才属于被保险范围，如盗，抢，地震，火灾等等。

 

■  手机打中国

 

英国境内电话无长途，市内之分，通常情况下收费标准一致，但仍需具体参考电话号码种类。如需拨打偏远地区或苏格兰，北爱尔兰等地，收费标准可能有所差别，请向当地电话公司查询。

Vodafone，T-mobile，Virgin 等网络，可以发短信购买国际长途信用值。

首先，使用手机发送短信“1PCALL” 给83006 （充值3英镑），或给80550（充值5英镑）。之后会收到两个确认短信，提示已经从您的短信业务中收取了3或5英镑，可以使用你拥有的3或5英镑的信用值。然后就可以用这个手机拨打号码0207－24－6666（此号码任何公司签约手机都可以用免费时间拨打，不额外收费，只扣免费时间），拨通后会有提示音告知你的余额,然后直接拨国家码+长途区号+电话号码就可以了。

 

这种充值方法不会产生PIN码，所以只能用注册的手机（即发送短信的手机）拨打国际长途。对于用PAY AS YOU GO的人，也可以使用此方法。

 

注：此类方式可能在本指南发布之时有所变化，仅供参考。

 

■  购买电话卡打中国的号码

 

在当地唐人街，你可以买到便宜的IP电话卡。通常使用较多的是“talk to talk”电话卡。配合手机上赠送的免费时间一起使用，打回国的费用比直接用电话打便宜很多。一张面值为20镑的电话卡，可以在座机上打回中国1000分钟左右，也可以在手机上使用。

在唐人街买的电话卡一般都是可以打折的，比如一张20镑面值的电话卡可以以十二、三镑的价格买到。而在大城市的唐人街价格一般比小城市便宜。让身边的同学去伦敦等游玩的时候顺便捎买电话卡也是一种省钱的方式。

 

■  网络电话 

 

目前的各款即时通讯软件都支持成员之间的语音对话功能，例如MSN、Skype等。网络电话是国际互联网上的新科技，它使人们通过网络拨打电话成为现实。同时，利用Skype等工具，也可以充值付费后通过互联网直接拨打对方电话。

 

■  新兴手机公司

 

如 Lebara，Leca 等新兴手机公司，因经营者的原因，其市场主要面对国际人士。

对于使用客户较多，如中国等国家，这些公司的网络价格非常低廉，通常为1P（one pence）一分钟。而且这种公司的手机卡使用非常简单，即插即用，无任何合同，密码，验证等要求。你可以随时在网店，甚至是街边小店中花5镑钱买一张电话卡，插在你的手机里（只要你的手机可以使用国际卡），就可以和你在国内的家人，朋友联系，非常便捷。

 

这些公司电话卡的通话质量往往有限，你必须有所取舍。在你没有签英国的手机合同，未获得免费通话时间的情况下，这些公司的长途电话卡会是不错的选择。